Behdadteb@gmail.com
ثبت سفارش: 02128428356 داخلی (200) * حسابداری (500)

ورود و ثبت‌نام:

  • چگونه در سایت ثبت نام کنم؟

در وب سایت shop.btem روی گزینه “حساب کاربری” کلیک کنید.

  • آیا برای خرید از این سایت باید در سایت عضو شوم؟

بله، برای خرید ابتدا باید در سایت عضو شوید.

ثبت نام در سایت از طریق ایمیل (پست الکترونیک) امکان پذیر است.

  • چطور می‌توانم مشخصات کاربری‌ام را ویرایش (اصلاح) کنم؟

پس از ورود به حساب کاربری خودتان ، می‌توانید از طریق گزینه‌ی ویرایش اطلاعات شخصی، مشخصات مورد نظرتان را اصلاح کنید.


روند ثبت سفارش و خرید:

  • چطور در این سایت کالایی را سفارش دهم؟

ابتدا در سایت از طریق گزینه‌ی ورود (در بالای صفحه سمت راست) وارد حساب کاربری خود شوید ( اگر اولین بار است که وارد سایت می‌شوید، ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید)

محصول مورد نظرتان را جستجو کنید.

پس از یافتن محصول مورد نظر، روی گزینه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک کنید

  • آیا می‌توانم بعد از سفارش محصول، مندرجات فاکتور صادر شده را تغییر دهم؟

خیر، بعد از صادر شدن فاکتور، امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

  • آیا می‌توانم بصورت تلفنی سفارش دهم؟

خیر امکان پذیر نیست و باید داخل سایت سفارش خود را ثبت کنید.

  • آیا می‌توانم هزینه‌ی سفارش خود را هنگام تحویل گرفتن کالا در محل بپردازم؟

خیر، باید از طریق سایت سفارش خود را ثبت کنید و پرداخت آنلاین انجام دهید.

  • چطور سفارش خود را لغو کنم؟

شما می‌توانید از طریق پروفایل خود سفارشی را که از آن منصرف شده‌اید لغو نمایید.

  • از چه روش‌هایی می‌توانم هزینه‌ی سفارش‌های خود را پرداخت کنم؟

شما می‌توانید هزینه‌ی سفارش‌های خود را به صورت  پرداخت آنلاین انجام دهید.


پیگیری ارسال سفارش:

  • چطور می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

در قسمت بالای سایت روی گزینه ی پیگیری سفارش کلیک کنید و سفارش خود را پیگیری کنید.

  • بعد از سفارش کالا چه مدت طول می‌کشد تا آن را تحویل بگیرم؟

طی 3 روز کاری به شما تحویل داده خواهد شد.

  • چطور می‌توانم یا شما تماس بگیرم؟

شما کاربر گرامی، می‌توانید جهت هرگونه انتقاد، پیشنهاد، شکایت و نیز در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام از طریق ایمیل و همچنین به صورت تلفنی با سایت  shop.btem تماس داشته باشید. همکاران ما در بخش پشتیبانی و خدمات پس از فروش همواره در خدمت شما خواهند بود. خواهشمند است در صورت امکان در خصوص ابهامات و پرسش‌هایتان قبل از تماس با ما قسمت پرسش‌های متداول را مشاهده فرمایید و در صورت نیافتن پاسخ خود با ما تماس بگیرید.


بازگرداندن کالا:

  • چطور کالایی را بعنوان مرجوعی برگردانم؟

شما می‌توانید از طریق گزینه درخواست مرجوعی در پروفایل خود، یا از طریق گزینه‌ی تماس با ما و بصورت تلفنی در درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

  • روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کردن کالا چگونه است؟

پس از ثبت درخواست شما، همکاران ما بلافاصله به موضوع رسیدگی کرده و در خصوص بررسی‌ها و پیگیری‌های لازم جهت بازگرداندن وجه با شما در تماس خواهند بود.

علاقه مندی ها 0
مقایسه